电话营销话术_电话营销话术大全

1.电话销售话术的6种开场白

1、早上好，程总，接电话方便吧？

我是XX橱柜的小徐，我去到您工地，看到您还没有购买橱柜。刚好，有个好消息告诉您，XX厨柜刚好有个优惠活动（不好意思我在忙）我理解您很忙，如果2分钟能帮您节省2000元，我相信您还是愿意花两分钟听我说明一下，好吧！

2、有一件关于**小区的大事要告诉您！

早上好，刘经理，现在接电话方便吧？我是XX橱柜XX店长小王，今天打电话给您，是有一件关于你们小区装修的大事要告诉您！在本月的19号，你们小区的业主在XX橱柜有个团购优惠活动，已经有超过100名业主报名了，希望您别错过这个好机会。

3、想要请您帮个忙可以吗？

赵经理，您好，现在接电话方便吧？我姓李，您叫我小李就可以了，很高兴通过朋友的介绍拨通您的电话，今天打电话给您是一件事情想要请您帮个忙，大概会耽误您一分钟的时间，可以吗？

4、请教您一个问题可以吗？

我是XX橱柜的小丁，今天特意打电话给您主要是想向您报个到，问一声节日好！也想请教您一个两个问题，可以吗？

5、我是特意来向您道谢的！

李总,我是小徐,你可以直接叫我小徐就可以了。今天我打电话给您,是特意代表我们公司向您道个谢的，感谢您昨天来到我们公司，给我们一个服务您的机会。朱经理，我还有一个问题可以请教一下吗？

6、我们约好了！

早上好，张经理，我是XX橱柜的小徐。之前我们约好了今天给您打电话，您还记得吗？张经理，在上个月的十一号，上午九点五十分，就是一个月前，我给您过一个电话，不过当时您在忙，然后我们约好了一个月以后，也就是今天上午九点五十分我们再联系，我想既然答应过您，所以今天准时给您打过来，您还有印象吗?

电话销售话术的6种开场白

电话营销话术开场白

　做为一名优秀的电话销售人员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,以下是我为大家带来的电话营销话术开场白，希望大家喜欢！

　电话营销话术开场白

　1、我是谁，我代表哪家公司？

　2、我打电话给客户的目的是什么？

　3、我公司的产品对客户有什么用途？

　1、 直截了当开场法

　销售员：你好，朱**/先生吗？我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？

　顾客朱：没关系，是什么事情？

　——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

　销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！

　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱**/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……

　

　2、 同类借故开场法

　销售员：朱**/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？

　顾客朱：可以，什么事情？

　——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

　销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！

　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱**/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）

　3 、他人引荐开场法

　销售员：朱**/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。

　顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？

　销售员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。

　顾客朱：没关系的。

　销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

　4、 自报家门开场法

　销售员：朱**/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！

　顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！

　（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段）

　销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的.人了，呵呵。

　顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。

　销售员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？

　5、 故意找茬开场法

　销售员：朱**/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗？

　顾客朱：还好，你是？！

　销售员：是这样的，我们公司主要是销售羊xx产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议？

　顾客朱：你打错了吧，我用的不是你们的产品。

　销售员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗？

　顾客朱：我现在使用是XX品牌的美容产品………

　6、 故作熟悉开场法

　营销员：朱**/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好？

　顾客朱：还好，您是？

　营销员：不会吧，朱**/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您使用了我们的美容产品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣？

　顾客朱：你可能打错了，我并没有使用你们的产品？

　营销员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱**/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？

　顾客朱：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。

　7、 从众心理开场法

　营销员：您好，朱**/先生，我是某公司的医学顾问李明，我们公司是专业从事xx抗衰美容产品销售的，我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速达到延缓衰老的效果（如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品？……

　顾客朱：是吗？我目前使用的是XX品牌的美容产品。

　8 、 巧借东风开场法

　营销员：您好，请问是朱**/先生吗？

　顾客朱：是的，什么事？

　营销员：您好，朱**/先生，我是某公司的医学顾问李明，今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持，谢谢您！

　顾客朱：这没什么！

　营销员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想，朱**/先生一定很感兴趣的！

　顾客朱：那说来听听！

　9、 制造忧虑开场法

　营销员：您好，请问是朱**/先生吗？

　顾客朱：是的，什么事？

　营销员：我是某公司的医学顾问李明，我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本，一旦停止使用，马上就会反弹，想请教一下您对这种问题的看法。

　顾客朱：是的……

　——顾客也可能这么回答：不好意思，我不清楚。

　营销员要赶快接口：那请问朱**/先生目前使用的是什么品牌的产品？

　有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话营销员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够很快进入关键，而不是很快挂断电话，使你无法介入主题。

　电话营销开场白的关键

　电话销售话术开场白，作为一名优秀的电话销售话术人员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：

　1、我是谁，我代表哪家公司?

　2、我打电话给客户的目的是什么?

　3、我公司的产品对客户有什么用途?

　别开生面的开场白

　1、提及客户目前最关心的事情。

　“李总您好，听您同事提到，您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人，是吗?”

　2、提及客户的竞争对手。

　“我们刚与安联公司(目标客户的竞争对手)合作过，他们认为我们的产品对打开高端市场起到了非凡的作用，所以我今天决定给您打一个电话。”

　3、提及客户最近的活动。

　“在贵公司最近参加的业界研讨会上，张海工程师提到XX观点，我认为我们公司最新推出的产品正好符合张工所说的……”

　4、引起他的担心和忧虑。

　“不断有客户提到，公司的销售人员很容易流失这一现象，这实在是一件令人担心的事情。”

　“不少客户提到，他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话，很不好应对，不知王经理是如何处理这种事情的?

　5、提到你曾寄出的样品。

　“前几天曾给您寄过我们公司的产品样品……”

　“我寄给您的样品，你试用过后感觉效果怎么样?

　6、提及促销活动。

　“我公司推出春节‘合家欢’活动才十天，就有两万名客户参加了该项活动。你只要每月多交5元，就可以在春节期间任打市内电话……”

　7、提出问题。

　电话销售人员直接向客户提出问题，利用所提的问题来引起客户的注意和兴趣。

　“张厂长，您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么?”

　8、向客户提供信息。

　电话销售人员向客户提供一些对客户有帮助的信息，如市场行情、新技术、新产品知识等，会引起客户的注意。这就要求电话销售人员能站到客户的立场上，为客户着想，尽量阅读报刊，掌握市场动态，充实自己的知识，把自己训练成为这一行业的专家。客户可能会对电话销售人员应付了事，可是对专家则是非常尊重的。

　比如，你对客户说：“我在某某刊物上看到一项新的技术发明，觉得对贵厂很有用。”

　9、用数据说话。

　电话销售人员为客户提供信息，用具体的数字说明问题，关心客户的利益，也能获得客户的尊敬与好感。

　“如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%，您一定有兴趣听，是吗?”

　“如果我们韵服务可以为贵公司每年节约20万元开支，我相信您一定会感兴趣，是吗?”

　我们举一些错误的实例

　示例1，首次和客户的电话沟通：“您好，陈先生，我是xxx公司市场部的张明，xxx公司已经成立5年多了，和xxxxxxxxx合作也已经很多年了，不知道您是否曾经听说我们公司?”

　错误点：

　1、销售员没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。

　2、客户根本不在意你们公司成立多久，和谁谁合作，或是否曾经听过你的公司。

　(客户不关心的问题，不要放在重点的开场白中，可能我们在实际中还有一些类似的问题，可能没有这么严重)

　示例2：销售员：“您好，陈先生，我是xxx公司市场部的张名，我们是专业提供xxxxx的xxxxxx，请问你现在在用那家公司的产品?”

　错误点：

　1、销售员没有说明为何打电话过来，以及对客户有何好处。

　2、在还没有提到对客户有何好处前就开始问问题，让人立即产生防卫的心理。

　示例3：

　销售员：“您好，陈先生，我是xxx公司市场部的张名，前几天前我有寄一些光盘/资料给您，不晓得您收到没有?

　错误点：

　1、同样问题没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。

　2、平常大家都很忙，即使收到资料也不见得会看，而且让他们有机会回答：“我没有收到。

　(资料、产品要说明白)

　示例4：

　销售员：“您好，陈先生，我是xxx公司市场部的张名，我们的提供专业的xxxx和服务的公司，不晓得您现在是否有空，我想花一点时间和您讨论/给您介绍一下?

　错误点：

　1、直接提到商品本身，但没有说出对客户有何好处。

　2、不要问客户是否有空，直接要时间。

　结语

　以上这些都是有效的电话销售话术开场白的一些例子，业务员朋友可以根据自己的情况加以整理应用，从而发挥最有效的作用。

作为一名优秀的电话销售话术员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：

电话销售话术的6种开场白

1、我是谁，我代表哪家公司？

2、我打电话给客户的目的是什么？

3、我公司的产品对客户有什么用途？

电话销售话术开场白一：直截了当法

销售员：你好，X**/先生吗？我是造价英才网的招聘顾问XXX，打扰您工作/休息，请问我们公司现在有在招造价方面的人员吗？

顾客X：没有

销售员：没关系，那就打扰了，下次您有招聘需求可以直接找我，要不您留一个邮箱或者传真号，我把资料发给您看看，到时候可以跟我联系。

顾客X：好的。（然后告诉邮箱或者传真号）/不用了，以后我联系你们。（直接挂电话）

——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！

（当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：X**/先生，您好！我姓X。您叫我1小时后来电话的……）

电话销售话术开场白二：他人引荐法

销售员：X**/先生，您好，我是造价英才网的招聘顾问XXX，您的好友王XX是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。顾客X：王XX我怎么没有听他讲起呢？

销售员：是吗？真不好意思，估计王XX最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。

顾客X：没关系的。

销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

电话销售话术开场白三：故作熟悉法

销售员：朱**/先生，您好，我是造价英才网的招聘顾问XXX，最近可好，不知您还记得我吗？

顾客X：还好，您是？

销售员：不会吧，朱**/先生，您贵人多忘事啊，我是XXX啊，之前一直跟您有联系的，上次您还说有招聘会找我的，可一直没等到您的电话，最近看到您在别的网站登了一些招聘信息，不知道这个人员招聘的怎么样了呢？

顾客X：哦，不过我不太记得你了，你那里是干嘛的？

销售员：哦，是这样啊，那没关系，可能您是太忙了，每天接的电话也不计其数，那就让我再简单介绍一下我们网站吧。（介绍网站情况）

电话销售话术开场白四：从众心理法

销售员：您好，朱**/先生，我是造价英才网的招聘顾问XXX，我们公司是专业从事造价行业的招聘网站，针对造价师，造价员，招标代理等职位进行的人才招聘，是全国性的招聘网站，人才库全部都是工程造价行业方面的的人才，我主要负责江苏片区的招聘，现在很多江苏的企业都在我们这里做招聘，比如：XXX公司、XXX公司。我看到贵公司也是做造价这块的，也一直在招人，我觉得贵公司在我们这边做这样一个招聘是最合适不过的了。顾客X：是吗？你发个资料过来看看。

销售员：好的，请问您的`邮箱是……

（发了资料，第二天回访一下，问问资料收到没有，考虑得怎么样）

电话销售话术开场白五：巧借东风法

销售员：您好，请问是X**/先生吗？

顾客X：是的，什么事？

销售员：您好，X**/先生，我是造价英才网的招聘顾问XXX，今天给您打电话最主要是我们最近搞了一个大型网络招聘会，是全国一些知名的企业要求在我们这边做的招聘会，专门针对造价工程师的，您可以了解一下，如果您想要参加只要现在入我们的会员就可以免费参加，而且还有一期的网络招聘会广告赠送。

顾客X：哦，是这样的，那我看看吧，是怎么收费的？

（销售员介绍价格）

电话销售话术开场白六：制造忧虑开场法

销售员：您好，请问是X**/先生吗？

顾客X：是的，什么事？

销售员：我是造价英才网的招聘顾问XXX，，我打电话给您的原因主要是现在很多公司都急着在招聘造价师，您也知道现在是招聘旺季，造价师也开始注册了，不知道您这边人员招得怎么样了呢？

顾客X：是的，我也在招人啊，你那边有人吗？

销售员：那当然，我们是专业做这块的，我们的全国首家造价行业招聘网站。（接着介绍网站专业性）

有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话销售话术员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够很快进入关键，而不是很快挂断电话，使你无法介入主题。希望大家能够主动抓住客户的心里，快速成单！

“30秒内给出一个惊喜”考察的就是一个人所具备的急智，生活中时常需要这种智慧，作为电话销售人员更需要这种瞬时解决问题的能力。因为电话销售人员所能利用的非常有限，仅仅只能通过一部电话在有限的时间内来解决所有问题，不像面对面销售，业务人员可以调动很多工具达到销售的目的。

在电话被接通后约30秒内，这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续，如果罗罗嗦嗦不着边际，最后被“扫地出门”也就在情理之中了。