服务承诺_服务承诺书简短

1.服务质量承诺书范文

　服务需要质量保证，因此签订一份服务质量承诺书是非常有必要的，下面是由我为大家整理的“服务质量承诺书范本”，仅供参考，欢迎大家阅读。

服务质量承诺书范本（一）

　关于贵公司xx招标文件，我们作为投标人已熟知并愿意参加此项目的投标。如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

　1、我方将对所承诺的产品，在工程竣工后对质量进行回访，征求意见，以积极的态度做好服务，确保总体工程的质量达到更优秀的标准。

　2、严格按照本公司质保体系的规定，按国家、地方规定和合同文件要求，明确本公司的责任并在质保期内提供免费保修服务 。

　3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨。

　5、在质量保质期内我方将提供技术援助电话，解答贵公司在使用中遇到的问题，保证24小时内委派专业人员到达现场并72小时内进行处理，确保贵方的正常工作。

　6、发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场。

　7、对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时取防范措施。

　8、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提品上门维护服务。

　9、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。

　以上是我方对该工程的售后服务的承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务中给贵方造成了巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

服务质量承诺书范本（二）

　xx公司做为总承包单位，对建设单位郑重承诺，为确保xx工程的施工质量，将依据施工合同对本次施工范围内的工程质量承担全部责任。承诺如下：

　1、建立以总工程师为首的相关技术质量管理人员参与的项目技术质量管理体系。明确各自的责任和工作内容，确保技术质量工作扎实有效的真正落到实处。在尊守法律.法规和相关规定的基础上全面做好质量工作。

　2、建立质量责任制，对该工程的施工质量负责。要求项目负责人、技术人员、质量管理人员认真熟习图纸并编制出科学的、切实可行的施工方案指导施工。做好施工现场记录，将责任划分到人，对各分部分项工程负责。若发生质量问题，项目负责人承担连带责任并按我公司相关制度处罚。

　3、坚决按照工程设计图纸、施工技术标准和规范组织施工。决不擅自修改工程设计，决不偷工减料，严格按图施工。在施工过程中若发现设计文件和图纸有差错的，向建设单位和监理单位及时提出意见和建议。

　4、按照工程设计要求、施工技术标准及合同约定，对所有进场的建筑材料、构配件、设备和商品混凝土等进行检试验。未经检试验或检试验不合格的决不使用，若做不到甘愿受罚。

　5、建立健全施工质量的检验制度（自检），严格工序管理，做好隐蔽工程的质量检查和记录。

　6、对涉及结构安全的试块、试件及有关资料，在建设单位或工程监理单位见证下现场取样，并送具有相应资质等级的质量检测单位进行质量检测。

　7、培训制度，加强对职工技术质量的教育培训，未经教育培训或者考核不合格的人员不允许上岗作业。

　8、加强对分包单位施工质量的管理，坚持总包管分包.分包对总包负则的原则。分包单位质量管理工作必须纳入总包质量管理体糸中，并对其实施管理职能。若分包单位发生质量问题总包单位负总责，并承担相应的连带责任。

　9、依法履行建筑工程质量保修义务（质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算）。

　以上是我单位对该工程质量做出的郑重承诺，若工程验收时我方达不到承诺的优良标准，我方愿接受工程造价的5%作为惩罚。若发生严重质量问题及造成重大社会影响的，甘愿接受法律法规的处罚，并无条件自动撤出施工现场。

服务质量承诺书范本（三）

　为保证“xxx”商住楼工程顺利完成，我单位愿做出以下承诺：

一、质量保证

　1、施工质量：为了保证施工质量，认真执行建设工程施工质量规范、标准（包括强制性标准）的相关规定，施工前向施工人员进行技术交底，直到每个工人熟悉操作工艺，施工中要求严格按操作工艺施工，对施工质量严格按“三检制”（自检、交接检、专业检）进行检查，每道工序不检查或检查不符合质量要求的，决不进行下道工序施工，并建立建全质量管理体系和质量保证体系，确保工程质量。

　2材料：凡是进入施工现场的材料，必须要有合格证和检验报告单，需、经甲方和监理方检验确认，不合格，不符合设计和规范要求的不得使用于工程。

　 二、工期保证

　1、组织合理措施：①由项目管理部统一调度管理。②及时落实材料、机具、劳力的进场和调度、管理。做好工序安排，提前做好工作面的准备工作。

　2、实施进度管理：①每周安排，下达班组和个人的定额和完成的工程量指标，明确责任。②每天班组对进度和质量实行自检，提出完成的具体措施。每周召开协调会，对其它分包单位协调工序及施工进度，及时解决延误施工工期的因素。

三、安全、文明施工措施

　施工队为安全直接负责人，并派安全专管员一名。除了遵守安全操作规程要求外，还应特别注意以下几点：

　（一）施工用电安全

　（二）安全措施

　1、贯彻执行“安全第一，预防为主”的方针，在整个施工过程中，必须认真遵守建筑安全工作规范和安全管理制度，努力做好安全生产、文明施工，杜绝恶故发生。

　2、执行安全规范。

　3、建立建筑意外伤害保险制度，依法给工程施工人员购买建筑意外伤害保险。依法与工程施工人员签订劳动合同，按时支付工人工资，绝不拖欠名民工工资。

　4、自觉接受使用单位及其管理部门对建设工程质量、安全等的监督检查，及时改正检查中提出的问题。

　四、治安管理措施

　工地现场内，施工人数较多，生产工人在工地居住，治安问题至关重要。为此，必须认真贯彻落实开展整治治安重点地区的文件精神，结合实际情况，就工地治安问题取如下措施：

　1、每周召开一次治安教育会，派专人负责治安管理工作，各项治安管理措施落实至各施工班组.

　2、不准各施工班组人员发生打架，严禁各施工人员超出规定的活动范围，影响工地管理人员的生活。

　3、不遵守工地各项治安管理规定者，一律给予开除处理。

　五、环境卫生

　1、工地每天及时整理生活垃圾，一定要保持生活居所整洁；

　2、工地废弃物必须每天清理，防止污染；

　3、所有垃圾必须弃放指定地方，不得擅自乱放乱弃。

　4、坚决执行场地清洁的施工行为，确保施工环境的整洁。

服务质量承诺书范文

　在日新月异的现代社会中，承诺书对我们的作用越来越大，承诺书必须由受要约人作出，只有受要约人才能取得承诺的权利，受要约人以外的第三人不享有承诺的权利。如何写一份恰当的承诺书呢？下面是我收集整理的服务承诺书10篇，欢迎阅读与收藏。

服务承诺书 篇1

　尊敬的用车单位：

　感谢您使用厦工楚胜(湖北)专用汽车制造有限公司的产品。

　我们遵循的质量方针是：质量我保证，用户您放心，以优质服务,赢得用户信任。为此，我们做出如下承诺：

　质量方针：

　创优秀服务企业;造用户满意产品;树国内知名品牌。

　质量目标：

　贯彻GB/T9001-20xx标准，建立保持并持续改进质量管理体系;整车一次交检合格率≥92%，三年内每年递增1%以上;整车出厂合格率100%;顾客满意度≥90%，三年内每年递增1%以上。

　质量承诺：

　公司对产品100%负责;服务让顾客100%满意。

　质保范围：

　一、培训人员：

　1、由我厂安排高级工程师组织集体培训，学习理论及进行实际操作;

　2、通过理论学习和实际操作后达到厂方技术要求;

　第一、掌握专用车的基本理论，性能以及功能;

　第二、按程序能熟练的操作;

　第三、能排除一般技术故障。

　二、维修分支机构，地点，技术力量，****;

　1、分支机构：“东风二汽技术服务站”;

　2、地点：所在省，地，市，县均有;

　3、技术力量：按二汽统一要求达到“工程师”等级的。

　三、免费维修方案以及期限

　1、在交客户使用之日起，在正常使用范围内，行驶20000公里内或1年内免费修理，超过2年，只收取零件费;

　2、服务到达时间：全天候24小时上门快捷服务，接到故障通知后1小时内响应，3小时内到达现场，4小时内排除故障)。

　3、每年防汛期间安排工程技术人员定期或不定期走访做到有故障及时排除，无故障积极预防。

　四、免费期后配件供应价格方式

　1、方式：在所在地二汽东风技术服务站统一供货,根据用户要求由厂方直接发货;

　2、配件只收工本费,不加其他费用。

　五、产品底盘故障，请按底盘厂家在就近服务站维修。

服务承诺书 篇2

　招标单位：

　如我单位能中标，我单位做出以下承诺：

　第一、与业主协调管理措施中标后，我单位将从管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主用心配合，其主要措施：

　(1)选取优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。

　(2)项目工程部将负责向业主报送总体工期网络，并用心协助业主确定各专业分包队伍及供货商的进退场和中间交接事宜，配合业主合理解决其垂直运输设备，施工用水、电、材料堆放、场地划分等。

　(3)每月的施工进度、劳动力和材料进场，经监理审核后报业主进行最后定板。

　(4)每周召开工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参加。透过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。

　(5)召开工程例会时项目负责人将向业主提交每周工作汇报及下周工作，在报告中将详细说明工程的进展状况，在中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部。

　(6)认真做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、运到工地物料数量，以及每一天的天气状况，并将其放在工地办公室，以便业主随时查阅。

　(7)充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。

　第二、质量、安全及售后服务方面：

　自觉理解使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、安全等的监督检查，及时改正检查中提出的问题。在质量(包括保修)、安全方面做出以下承诺：

　(1)依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。

　(2)建立质量职责制，对建筑工程的施工质量负责。

　(3)按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和推荐。

　(4)建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。

　(5)建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训;未经教育培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。

　(6)依法履行建筑工程质量保修义务。

　(7)主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立健全安全生产职责制度和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需资金的投入，对所承担的建筑工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录。

　(8)项目负责人由取得相应执业资格的人员担任，对建筑工程项目的安全施工负责，落实安全生产职责制度、安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产费用的有效使用，并根据工程的特点组织制定安全施工措施，消除安全事故隐患，及时、如实报告生产安全事故。

　(9)设立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员。专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查。发现安全事故隐患，及时向项目负责人和安全生产管理机构报告;对违章指挥、违章操作的，立即制止。

　(10)根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工现场取相应的安全施工措施。施工现场暂时停止施工的，做好现场防护。将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并持续安全距离;办公、生活区的选址贴合安全性要求。职工的膳食、饮水、休息场所等贴合卫生标准。不在尚未竣工的建筑物内设置员工群众宿舍。

　(11)在施工现场建立消防安全职责制度，确定消防安全职责人，制定用火、用电、使用易燃易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程，设置消防通道、消防水源，配备消防设施和灭火器材，并在施工现场入口处设置明显标志。

　(12)作业人员遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程，正确使用安全防护用具、机械设备等。

　(13)购、租赁具有生产(制造)许可证、产品合格证的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件，并在进入施工现场前进行查验。

　(14)对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训，其教育培训状况记入个人工作档案。为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险。

　(15)工程设备一年内如出现质量问题，本公司将免费进行维修和更换;

　(16)工程运行十年内，如设备出现故障，在接到用户电话后24小时内赶到现场进行维修处理;

　(17)对本工程的稳定运行进行终身跟踪服务。

服务承诺书 篇3

　质保期：设备安装完毕通过技术监督局验收后12个月

　维保方：山东富士电梯有限公司

　本公司承诺负责下列售后服务工作：

　1.电梯安装完毕，即进入我公司的产品质保期。自验收合格之日起在十二个月内，负责对产品实行免费保修及;正常使用过程中，任何元器件损坏，在保修期内负责免费更换。

　2.所有电梯实行终身维修，负责到底;保修期结束后仍负责维修服务，只收取成本费。

　3.提供全天24小时不间断服务。电梯发生故障，保证立即给予响应，迅速排除故障。维保点检修人员不能排除故障时，我司将派技术工程师在24小时内到位修复，设备如不能及时修复，我方免费提供备机备件并积极配合做好服务工作。

　响应时间：30分钟

　4.在正常的维修保养期间内，保证实行全年365天，每天24小时的热线电话服务(400-8268-666)，确保电梯安全，正常运行。

　5.在正常的维修保养期间，维修保养人员对每台电梯实行每月不少于三次的主动预防性维修保养以减少或杜绝电梯故障的发生。

　6.上述全部的售后服务工作，将直接接受用户的监督与考核。每台电梯均设专门的维修档案，由用户与服务机构共同分别保管。每次维修的时间、内容、质量及服务态度、技术水平等均请用户在维修服务卡片上签署意见。公司设立专用的投诉电话及专用维修电话，以确保售后服务工作的可靠与有效。

　7、备品备件的供应方面：沃克斯电梯的备件库中为业主方的每一台电梯随时准备着有关重要部件和足够数量的易损件。

　A.产品在质保期内

　a、对于业主方的电梯，我公司将免费提供机油、棉丝等维修、保养用辅料，免费更换正常使用情况下损坏的电梯零部件。

　b、我们将在沃克斯电梯的备件库中取冗余措施，单独为业主方的每一台电梯随时准备着有关重要部件和足够数量的易损件。

　c、在电梯使用现场我们还将准备一部分常用易损件，做到随用随有。

　B.在产品质保期过后

　a、超出产品质量保修期后的备件供应，在有良好付款信誉的'前提下，以“先供应，后付款”为原则，确保电梯连续安全运行。

　b、我们仍将在沃克斯电梯的备件库中取措施，为业主方的每一种类型的电梯准备电梯控制板和足够数量的易损件。

　c、对于业主方电梯，我司将免费提供机油、棉丝等保养用辅料。

　C、维保方

　地址：浙江省湖州市南浔科技工业园区西泰路8号

　电话：0572-3912338400-8268-666

服务承诺书 篇4

　我方对我公司销售的演播室灯光设备售后服务承诺如下：

　1.我公司向您承诺，我方提供的货物是全新的、未使用的、原装产品。我方产品在出厂前经过详细和严格的指标测试，我们保证货物经过正确安装、合理维护保养，在货物寿命期内运转良好。

　2.我们承诺严格按照国家规定的法规对本项目灯光设备以及其配件器材提供一年免费保修服务，三基色冷光灯灯管提供两年的免费保修服务，人为因素及不可抗拒力除外。

　3.在质保期内出现故障，我们将免费提供咨询、更换损坏的零件和维护服务，保修期后我公司负责设备的终生维护和维修，其零部件仅按厂家或国家标准收取合理成本费。

　备注：售后承诺书于验收合格签字之日起生效

　联系电话：

　联系人：

　供应商名称：

　日 期： 20xx年 月 日

　售后服务承诺书设备清单：

服务承诺书 篇5

　银行主要负责人承诺：深耕本土，服务实体，厚植绿色金融，全力做好“三服务”，扛起地方银行责任担当，助推湖州经济高质量赶超发展。

　1、加大信贷投放力度，全力做好民营、小微企业融资服务，20xx年新增信贷投放确保35亿元、力争42亿元。

　2、加大产品创新与推广。深入推进投贷联动、绿色园区贷、快易贷等创新型业务。线上纯信用融资产品“快易贷”投放达到4亿元以上。

　3、大力推进“金融减费让利”行动，通过合理定价、创新还款方式降低企业融资成本和转贷成本，精简金融服务收费项目，力争20xx年减费让利3000万元以上。

　4、继续加大困难企业帮扶力度，对主营业务突出，但还款有保障的困难企业加大信贷支持，使其尽早走出困境。

　5、深入践行“最多跑一次”改革，创新移动营销模式，简化服务流程，最大限度地减少群众跑银行次数。

　6、聚焦乡村振兴战略，开展金融支持“三农”服务，着力解决“三农”问题，20xx年涉农投放100亿元以上。

　7、积极开展金融服务入园进企活动，通过“三服务”走访调研等方式，深入乡镇(街道)、小微园区等，把脉问诊、精准服务。

服务承诺书 篇6

　创先争优 服务群众。全局各部门全面深入落实“创先争优”活动精神，坚持以人为本、执政为民的理念，增强服务意识、提高业务水平、优化旅游发展环境，努力把旅游业打造成人民群众满意的现代服务业。

　全局各部门严格按照“党风廉政建设”的总体要求，严格执行廉政准则，建立健全廉政风险防控体系，全面落实党风廉政建设的各项规定。

　优化环境 拒绝慵懒。联系工作实际，科学谋划，注重实效，坚持将治庸问责与各项工作相结合，增加干部职工的责任意识，转变干部职工的工作作风，营造求真务实的良好环境，服务于“仙居xx”。

　政务公开 行业透明。旅游管理科室及时公开旅行社审批、导游证和领队证审核，A级景区、星级宾馆酒店、A级旅行社评定等工作的政策、法规、办理程序和办理结果等，主动接受社会监督。

　爱岗敬业 优质服务。全市旅游企业和从业人员严格执行旅游服务相关标准，树立旅游从业人员爱岗敬业、优质服务、积极向上的精神风貌。加强质量监督，不断提高旅游服务质量和游客满意度。

　诚实为本 信誉第一。全市旅游企业和从业人员积极倡导和践行“诚实为本、信誉第一”的服务理念，严格遵守旅游服务合同约定。严禁“零负团费”、欺客宰客、虚旅游宣传等损害旅游者合法权益的行为，确保游客明明白白消费，开开心心旅游。

　以上承诺热忱欢迎社会各界和广大人民群众对我们的工作加强监督，提出宝贵意见和建议。

　20xx年x月x日

服务承诺书 篇7

武汉燃气热力集团公司：

　我公司依法承揽安山天然气门前绿化工程，为保证工程施工质量，特作如下承诺：

　1. 依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程，不转包或着违法分包工程。

　2. 建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。依法将建筑工程分包给其他单位，对其分包工程的质量承担连带责任。

　3. 按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。

　4. 按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对建筑材料、构配件、设备和商品混凝土进行检验；未经检验或检验不合格的，不使用。

　5. 建立健全施工质量的检验制度，严格工序管理，做好隐蔽工程的质量检查和记录。

　6. 对涉及结构安全的试块、试件及有关资料，在建设单位或工程监理单位见证下现场取样。并送具有相应资质等级的质量检测单位进行质量检测。

　7. 建立健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育培训或者考核不合格充的人员，不上岗作业。

　8. 依法履行建筑工程质量保修义务。

　武汉安居兴业建设有限公司

　年 月 日

服务承诺书 篇8

　******：

　按照招标文件的规定，为业主提供优质的工程质量和服务是我们的目标，我们要发挥我们子啊技术和质量管理上的优势，为业主提供优质的工程和服务，为确保本次工程高质量的完成，我方即山西威民园林绿化工程有限公司向业主方郑重承诺，

　 1、 质量服务承诺：

　1.1质量标准：优良工程，合格率100%，优良率98%，优质率95%。

　1.2质量管理目标：：针对工程图纸技术质量要求，选派相对专业的工程技术人员，选用优质的乔木、灌木、花卉等植物材料，精心作业，认真施工，严格执行国家制定的有关施工法规，确保工程质量的技术标准，使苗木的成活率达到98%以上。

　1.3质量服务承诺：根据工程进度的要求，认真组织强有力的项目班子，调入高效率的工程机械，做到人工打足，机械打足，合理调整施工，贯穿施工，交叉作业，抓质量，抢进度，保证在规定的工期内30日内完成业主方规定的工程任务，争取提前竣工。

　 2、 售后服务承诺：

　为使业主能更好的看到我公司的技术水平与长期合作的意向，提供业主对我公司及工程的满意程度，公司实行质量管理目标，特成立了服务领导小组，全部组织本项目的服务保障工作：

　2.1、如我公司中标，我公司将为本工程提供优良的服务；

　2.2、我公司中标后保证在合同规定日期内完工本工程内容，也可根据业务的要求提前交货；

　2.3、成品完成后，如出现质量问题，我公司派专人协助业主协助解决，决不影响工程进度；

　2.4、无偿提供业务技术咨询服务；及时处理业主的传真、信函，并给予明确答复；

　2.5、在工程竣工验收前的维护和竣工后的保修期间，我公司将进行不定期的回访。

服务承诺书 篇9

　一、主要职能

　负责全县各类培训工作；负责失业保险工作；负责劳动力市场管理；负责小额担保等。

　二、服务内容

　各项培训工作、全县失业保险基金管理、核算和失业保险扩大覆盖面工作、劳动力市场和职业介绍机构的管理，全县农村劳动力转移就业、劳务输出工作、小额担保扶持创业工作。

　三、服务对象

　县内下岗失业人员、有就业再就业意向人员、大中专院校毕业生、退伍军人、有创业愿望且符合小额担保政策人员、有培训需求各类人员等。

　四、服务承诺

　进一步贯彻落实科学发展观，提高服务质量和水平；依法行政；认真履责；推行政务公开。

　（一）牢固树立公仆意识，热情接待好每一位到就业局办事的工作对象，并竭力做好服务工作，增强就业工作凝聚力，争创就业再就业最优发展环境。

　（二）坚持政务公开。认真做好办事公开制度工作，做到及时公开、全面公开，自觉接受社会监督。

　五、主要负责人信息

　姓名：

　办公电话：

　手机：

　从政格言：勤政为民，克己奉公。

　六、联络员信息

　姓名：

　联系电话：

服务承诺书 篇10

　 （1） 按时开工的约定

　①我公司保证按照合同协议约定的开工日期开工，如不能按时开工保证在协议书约定开工日期的7天前，将以书面形式向工程师提出延期开工的理由和要求。

　②工程师在接到工程延期开工申请后的48小时内以书面形式答复承包人。工程师在接到工程延期开工申请要求后的48小时内不答复，视为同意承包人的要求，工期相应顺延。

　③工程师不同意延期要求或承包人未在规定的时间内提出延期开工要求，工期不予顺延，我方赔偿因此给发包人因延期开工造成的损失。

　④因发包人原因不能按照协议书约定的开工日期开工，工程师应以书面形式通知承包人，推迟开工日期并相应顺延工期。

　 （2） 形象进度延误的约定

　①在工程开工前，我公司保证按约定向监理单位和发包人提交施工组织，并经监理和发包人审定后的严格执行。施工组织作为拨付工程进度款的依据，若我公司不按要求提交施工组织，发包人有权不拨付工程进度款，所造成的工期延误由我方承担。

　②在施工进程中，如实际施工情况发生变化，未能按照施工进度在预计时间内完成工作任务的，在随后的各分部分项工程施工中，要加强施工调度和指导，相应地加大劳动力投入，取必要的技术措施，以追赶被延误的施工时间。

　③工程形象进度严格按照施工组织的进度要求进行，若未经发包人同意而使工程进度拖延超过施工组织三天的，与施工组织相比，每延期一日发包人可按该次应付工程进度款的万分之四予以先扣出（上限额为合同价款5%），直至工程形象进度符合施工组织的要求为止，工程形象进度符合施工组织要求后发包人再将已扣出的进度款一次性无息支付给承包人。延期天数从施工组织规定的形象进度达到的日期到实际的形象进度达到工程进度款支付条件的日期之间的天数。

　 （3）工程停工的约定

　①工程师认为有必要暂停施工时，应当以书面形式要求承包人暂停施工，并在提出要求后48小时内提出书面处理意见。我方保证按工程师要求停止施工，并妥善保护已完工程。

　②当我方实施工程师作出的处理意见后，可以书面形式提出复工要求，工程师应当在48小时内给予答复。工程师收到承包人复工要求后48小时内未予答复，我方可自行复工。

　③因发包人原因造停工的，由发包人承担所发生的追加合同价款，赔偿我方由此造成的损失，相应顺延工期；因我方原因造成停工的，由我方承担由此发生的费用，并赔偿由此造成发包人的损失，工期不予顺延。

　 （4） 误期赔偿金的约定

　①因工程量变化和设计变更、不可抗力或合同中另有约定等因素引起的工期延误，并需经建设单位或监理单位的有关人员签字认可后，工期方可顺延。

　②非上述原因，不能按合同约定的时间竣工，我公司愿承担违约责任，并向发包人支付误期赔偿费。

　③每天误期赔偿费按合同总价的万分之四计算，误期时间从规定竣工日期起直到全部工程或相应工程的竣工验收各方签章日期之间的天数（扣除发包人批准顺延的工期），不足一天的按一天计算，其极限为合同价的5%，发包人可从应付的任何金额中扣除此项赔偿费或其他方式收回此款。

　③误期赔偿款的支付不能解除我方应完成工程的责任或合同规定的其他责任。

　承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。你知道服务质量承诺书的主要内容是什么吗？你知道服务质量承诺书的主要用途是什么吗？下面我为大家整理了几篇“服务质量承诺书范文”，希望对您有帮助。

　服务质量承诺书范文（一）

　一、 服务承诺

　我公司本着以质量求生存，以效益求发展的原则，认真搞好每项工程的质量工作，从方案的设计，材料的选用、制作的控制、安装的监督，直到施工完毕后的服务，每一个环节都有专门的人员进行，以确保全部的工程质量。

　1. 严格按照合同要求，提供满足顾客需求和质量期望的产品以及周到有效服务。

　2. 严格检查和控制原材料，外协外购件的进厂质量。

　3. 组织各协作配套生产单位联保产品质量保证满足合同技术质量条款要求。

　4. 对工程安装施工质量制定专项质量进行控制。

　5. 所有零部件实行选优，验收按国家标准执行安装、本着先处理好问题，再分清责任，一切满足工程进度需要为准则。

　二、 技术服务承诺

　1. 按买方要求、合同规定及时提供必须的技术文件，有义务在必要时邀请买方参与卖方的审查。

　2. 按买方要求提供现场技术服务，卖方负责安装。

　3. 严格执行供需双方有关重大问题召开会议的纪要或签订的协议。

　4. 加强售前、售中、售后服务，把“超前服务”“全过程 服务”贯彻在产品制造、安装的全过程。

　5. 按到买方反映的质量问题信息后，在两天之内尽快到达现场，做到用户对质量不满意服务不停止。

　6. 产品保质期内在符合产品标准及合同规定的使用工况和运行条件下实行“三包”，所有供货产品寿命期内全部免费维修。如因设计风负荷不合理造成的事故卖方免费维修。

　三、 服务方案

　1、 方案设计：本着安全、经济、实用的原则，为用户 设计出最佳的方案。

　2、 售前服务：公司派出专人积极协调、全力配合建设 单位办理开工之前和各种手续。积极配合建设单位做好现场的基地工作，为开工做好准备。积极与当地所管辖的派出所、办事处、交警取得联系，搞好周边关系。

　3、 售后服务：因本工程标书所包含内容为半成品，若 后期工程仍交由我公司施工则我公司自工程竣工后验收交付使用开始，树立“用户是上帝”用户至上的思想意识，严格按国家规定的保修期限，进行周到的服务。无论在保修期内还是保修期外，一旦接到用户端来访电话，保证有关人员在两天内到达现场。在保修期内，每年定期对用户不少于二次回访， 了解房屋的使用情况，解决用户提出的各种问题，为用户排忧解难。保修期后，在公司建立用户热线，及时热情解答用户咨询和解决用户困难，随叫随到，维修时仅收取材料成本费。

　4、 建立质量回访维修制度：自工程竣工验收交付使用 开始，严格地执行建筑工程的质量回访和保修、维修制度，树立“用户是上帝”的思想，具体措施是：

　（1） 在保修期内，每个季度进行质量回访一次。 保修期外坚持每年进行质量回访一次。

　（2） 在回访过程中，根据建设单位所提出的要求 整改或维修。

　（3） 保修期间派专业人员驻现场，配合业主进行 检修维修。保修期满，维修人员与业主保持联系。

　（4） 工程交工后，发给各用户维修卡，保修期满， 用户签字，业主存档，并做好保修期间的记录，经用户和业主检查后签字。

　____________有限责任公司

　日期：___年___月___日

　服务质量承诺书范文（二）

　为售后服务的质量提供保障。 我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接面对用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的第一责任人，在接受公司的售后服务管理机构的监督下为本项目提供优质及时的售后服务。所有本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验，同时都将参与本项目的建设。在项目建设中和完工后，公司项目部，将对所有本地售后服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的能力和水平。最大限度的保证用户的维修服务要求，在本地服务机构得到满足。

　2、投标产品的质量保证期

　系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。在质量保证期内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而造成的设备或部件的损坏，由我公司提供无偿的更换和维修。在质量保证期内，我公司负责系统维护，系统维护及时、高效。

　免费保修维护期时间为一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。

　3、故障维修响应时间

　从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内，对招标人提出的服务请求，立即做出响应，对系统提供免费值班人员，值班时间为早8：00至晚12：00；接到现场维护要求后， 8小时内派维护人员到达维修现场，24小时及时修复故障。保证有充足的备品备件。

　4、技术服务

　一旦中标，本项目的技术服务内容立即纳入到本投标人技术服务体系中。我公司将按照招标文件、合同的要求以及我公司做出的承诺，开展技术服务的相关工作。

　技术服务工作，将保证宁夏高速公路监控系统的顺利实施；系统建成后，系统功能完全满足合同要求，用户能够正常使用；用户的人员得到专业化的培训和详细的技术指导；向用户提供详细的技术资料；保证质保期后的技术服务。

　5、技术培训 我方承诺

　在系统正式投入运行之前，我方组织专业技术人员对招标单位的操作人员、技术人员进行免费的、不同层次的培训，直到被培训人员能完全胜任工作要求。

　供应商全称：______有限公司

　委托代理人：_________

　日期：___年___月___日

　服务质量承诺书范文（三）

　如我公司有幸能中标本工程，我公司将严格遵守本标书和合同所作的各项承诺，严格履行合同的各项义务与责任。以诚信取信于贵公司。在此我公司愿作如下特别承诺：

　一、 遵守有关的法律法规规定。

　二、 严格按图纸及有关设计施工规范进行精心施工，保证实现设计意图，达到小区的高质量使用效果。

　三、 根据合同确定的工期，科学安排，精心组织，确使保质保量完成各项施工任务，按时竣工验收交付使用。

　四、 保证我公司提供的花草是一等品，保护措施为：苗木选苗一定选杆径粗壮，根须发达，枝叶茂盛，无病虫害，树型美观，规格符合要求。草皮选长势良好，疏密均匀，色泽一流，无枯死、无杂草，高度整齐，无病虫害。

　五、 接受贵公司及监理方的监督、检查，加强与各方的联系、协调，及时解决施工中的各种问题。

　六、 免费为贵公司培训若干名园林管理、护理人员。

　七、 提供优质及时的保修服务，保证在保修期内安排足够的维修，护理人员24 小时负责园林绿化的维修护理工作。

　再次感谢贵公司给予的这次合作机会，愿双方的合作愉快！

　____________有限责任公司

　日期：___年___月___日

　服务质量承诺书范文（四）

　为规范道路旅客运输经营活动，维护道路旅客运输市场秩序、保障道路旅客运输安全，保护旅客的合法权益，我公司向道路运输管理机构慎重承诺：

　一、遵守《安全生产法》、《道理交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》等法律法规的相关规定。

　二、遵守安全法的相关规定，坚持“安全第一、预防为主”的指导方针，制定健全的安全生产管理制度，包括安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度等，并认真执行。

　1、保证定期对客运车辆进行检测和维护，保持车辆技术状况良好，确保安全运输。

　2、保证定期组织驾乘人员进行安全学习及业务培训，使驾乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意识。

　3、保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗（驾驶员领取了与所驾车辆相适应的驾驶证、从业资格证、且三年内无重大以上交通责任事故记录），身体健康，胜任工作。

　三、遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通主管部门、道路运输管理机构及相关单位的管理。

　1、保证所经营的班线客运车辆实行集约化管理、公司化经营，不挂靠经营。

　2、客运班线在经营过程中，公司承担一切经营风险，遇到经营困难、纠纷等问题，由公司自行解决，并妥善安置车辆及从业人员。如需主管部门协调解决的应逐级反映，保证不出现擅自停运、聚众闹事、承包人集访、裙访等影响社会稳定的。

　3、保证按照规定的经营期限经营，经营期届满，主动退出客运市场。

　4、保证不非法转让、出租道路运输经营许可证，转让或变相转让客运经营权。

　5、保证严格按照运管机构核定的经营线路运行，为社会提供连续服务，不擅自暂停、终止经营。

　6、保证客运车辆各种牌、证齐全有效，按时交纳国家税费，并为旅客投保承运人责任险。

　7、保证在办理相关业务和申报过程中，提交的材料真实、有效。

　四、遵守法律法规的规定，依法经营，诚实守信，公平竞争，优质服务。

　1、保证车辆不超速、不超驾，驾驶员不疲劳驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。

　2、保证车辆统一标识，车容车貌整洁，并在规定位置喷涂企业名称和投诉电话。

　3、保证司乘人员在工作时着装整洁，佩证上岗，文明礼貌，服务热情，规范作业，接受监督。

　4、保证车辆清洁、卫生、不在车内播放暴力、等不健康的影像节目。

　5、保证不强迫旅客乘车，不甩客、倒客敲诈旅客，不粗暴待客、不私抬票价、不恶意杀价，正班正点，安全行驶。

　6、切实维护乘客合法权利，保障乘客安全，努力做到让乘客满意。

　五、遵守所制定的道路运输应急预案，发生突发性公共时，服从人民和有关部门的统一调度、管理和指挥。

　我公司经营的所有道路客运班线经营车辆，包括本次申报的客运车辆，在此慎重承诺：

　如违反以上承诺，自愿按规定接受管理部门处罚。

　供应商全称：______有限公司

　委托代理人：_________

　日期：___年___月___日

　服务质量承诺书范文（五）

　______有限公司现就______产品，做出如下书面承诺：

　（一）产品质量：

　1、我公司保证所品是全新的、未经使用的原装合格产品，保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提品检验报告。

　2、我公司承诺对所品的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货（即按照现生产的技术标准，原材料也按照目前的供应，即线用漆包线，硅钢片用35-w300的硅钢片，并按照工艺流程进行生产《附件》），杜绝冒伪劣产品。

　（二）售后服务：

　1、售后服务期划分：

　a、免费保修期：两年内免费维修，如是质量问题，我公司无偿更换；

　b、质量维护期：质保期外提供终身维修服务。

　2、质保期内提供免费：

　a、免费送货至购人指定的地点；

　b、如设备出现故障：我公司将免费提供不低于原设备参数的备用机供购人使用，直至故障排除为止；

　c、定期回访维护保养：售后定期个月内电话回访，及时了解购人意见和建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。

　3、建议：为保证设备的正常使用，降低故障率，保证设备正常的使用寿命；用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。

　4、售后服务****：

　服务电话：____________

　联系人：______

　（三）如未能充分履行上述承诺，购人可取必要的补救措施，其费用和风险由我公司承担。

　供应商全称：______有限公司

　委托代理人：_________

　日期：___年___月___日