电话销售教程图片_电话销售教程

1.电话销售未打够电话量扣工资是正确的吗？

2.我是做电话销售的，想学一下心理学，有什么好书推荐的？谢谢

3.我的一家教育机构的单位找了份工作，干的是课程销售，请问一下这个课程销售是什么干什么的？

电话销售是目前很多公司用的销售方法之一，此种销售模式成本低廉，毕竟一个电话的成本才几毛钱，但是电话销售的成功率也是比较底的，具网上讲电话销售的成功率为3%.但是这种底成本的销售模式还是为很多公司青睐。但是由于成本的问题，可能有很多公司拉来一个人马上就安排到工作岗位上去做电话推销，由于前期的培训不够，很多人到岗以后电话打几个，碰碰钉子马上就丧失信心，个人认为要做好电话销售，必备的功课还是要做，首先我们要对自己的销售的产品还是要做个了解，只是告诉客人我们卖什么东西还是远远不够的，比如客人要问我们一些具体的东西，如果你不了解产品，使客人马上对公司的整体素质第一感觉就大打折扣。我们要告诉客人我们的产品有那些系列，产品的行业优越性，要对客人的提问做详细的记录，不能回答的要礼貌的告诉客人：您提的问题我请技术人员给您回答。再来我们打电话的技巧，在和客人沟通中我们可以从客人的语言，语气中去感受客人的感受，来判断我们这次电话销售再进行的必要性。一味的死缠烂打只会让你碰的钉子更多。无论成功与否，礼貌是做为一个好的推销员必不可少的。遇到很烦躁的客人我们可以马上礼貌的终止谈话。即使遇到唠叨也不要没讲再见就先撂电话。

个人感觉电话销售也是一门艺术吧，要做好有很多都要准备。

比如：A，潜在客户的挖掘，要想成功率高，毕竟需要的人才会买你的产品，你要找你的潜在客户，可能会买的客户，提高你的工作效率。B,客户资料的了解,打电话以前对客户也做个了解，让客户了解你对他的重视，并容易在电话中找到共同语言。C，电话的问候，了解如有客户需要以后，即使客户没有马上决定购买你的产品，或已经决定不购买你的产品，也不断的电话问候一下，间接了解客户不购买自己产品的原因，了解同行产品的优势和销售模式。以便反馈给公司。

反正做电话销售有很多需要去做的，时间关系，不再一一讲了，本人也是瞎掰几句，有不对的地方可以拍砖，请勿口水。

电话销售未打够电话量扣工资是正确的吗？

是一种心理的潜意识的抵制。

很简单。记住：你不是在销售，你是在帮助TA 达成目的（省钱、节省时间、节省等等）。

作一个设，你走在一个上坡的桥上，无论是立交桥还是地道桥，看到你不远的前面一个老者，骑着一个脚踏三轮车，车上装着满满的货物，老者非常吃力的蹬着，快要蹬不动了，如你这是去帮助老者推一把，你会害怕他拒绝你吗？我想不会，因为你是在 帮助 他。

每次打电话前都要这样想，养成习惯后就没事儿了。

您可以搜一下 刘景澜的《电话行销教程》，里面有很多对于电话销售有用的东西及心理建设，或找一些他的相关。

刚开始作销售是这样的，无论是销售什么。当初我做销售时，也是不敢打电话，甚至电话响时会心颤--那种怕接电话的感觉 呵呵。

我是做电话销售的，想学一下心理学，有什么好书推荐的？谢谢

电话销售未打够电话量扣工资是正确的吗？

这个是不正确的，一般情况下分有责任底薪和无责任底薪，但这个也是业绩挂钩的，只要业绩够了就不该扣。而且你在找这种工作的时候一定要问好是哪种底薪制，找工作一定谨慎啊！Good luck！

上海电话销售员工资是多少？

电话销售在上海能拿到1200元的底薪就很高了，1600+高提成我看好象有夸大的意思，没有那么高。

要小心是职业黑中介在捣鬼，千万小心不要把钱交出去。

做电话销售好还是做设计好呢？有做过电话销售的吗，给点意见，电话销售难做吗？

电话销售就是要打很多 电话的，，还拒绝的的比较多呀！做设计就没有那么多事了，，，把设计的事做好就好行了，，，我现在就做的就是电话销售呀

电话销售话术资料和电话销售话术的教程有吗？

对于电话销售话术资料和电话销售话术的教程有吗？；

我学习后总结：电话销售技巧和话术中常见的10大话术技巧

1：“不，那时我有事要做。”“不，那时我要去拜访朋友。”

电话销售技巧和话术：(准客户的名字)，很抱歉，我一定是选了一个不恰当的时间，那么约或是否会更好?

2：“我有个朋友也在从事这种服务!”

电话销售技巧和话术：如果您这位朋友就是您的服务代理人，我相信他一定给您提供了很好的服务，不过，我并不是想重复您已拥有的东西，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗?

3：“我没钱!”

电话销售技巧和话术：(准客户的名字)，您的判断一定是对的，不过，我要提供给您的构想有可能是您从来没有听过的，现在最好先了解以备不时之用，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗?

“你说的产品我知道了，就算想买现在也没钱。”

是的，陈先生，我相信只有您最了解公司的财务状况，是吧?而我们这套系统就是帮助您更好的节约成本、提高绩效。你一定不会反对吧?

4：“您只是在浪费您的时间!”

电话销售技巧和话术：您这样说是不是因为您对我们;服务不感兴趣的原因?

(衔接下面一个回答)

5：“我对你们;服务没兴趣!”

电话销售技巧和话术：(准客户的名字)，我也觉得您不会对您从来未见过的东西产生兴趣，这也是我要去拜访您的原因。

我希望我所提供的资讯足够让您作出明智的决定，您或会在办公室吗?

“信我看过了，你提的东西我们没有兴趣。”

这我理解，没有见过的产品谁也不会贸然做决定，你说是吧?所以我在想今天下午或明天上午亲自去拜访您，我们曾经作过详细的市场调查，这个产品对像您这样的企业有很大的帮助，您看我是今天下午还是明天上午亲自把资料带给您看比较方便呢，还是……?(用没兴趣来回绝你，你要给他这样的观念：梨子好不好，你要亲口尝。)

6：“我很忙!”

电话销售技巧和话术：这是为什么我先打电话来的原因，(准客户的名字)，我希望我可以在一个您较方便的时间来拜访您，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗?

“这段时间我一直忙，下个季度吧。”

是啊，您管理这么大一个大公司，忙是一定的。所以我才会先给您打电话，以便确认一下您的时间，不至于浪费您更多宝贵的时间。

7：“我真的没有时间。”

电话销售技巧和话术：事实证明，您能把这个企业发展成这样的规模，就证明您是一位讲效率的人。我在想：您一定不会反对一个可以帮助贵公司更好的节约成本、节省时间、提高工作效率的系统被您所认知，是吧?

8：“你这是在浪费我的时间。”

电话销售技巧和话术：如果您看到这个产品会给您的工作带来一些帮助，您肯定就不会这么想了，很多顾客在使用了我们的产品后，在寄回的“顾客意见回执” 中，对我们的产品都给予了很高的评价，真正的帮助他们有效的节省了费用，提高了效率。(没有时间拒绝你，你要用这样的观念：最忙的人不一定是成功的人，成功的人必然追求效率。)

9：“你就在电话里说吧。”

电话销售技巧和话术：我去拜访您，大概只需要5—10分钟，向您亲自做个演示，以便于您更好的了解我们的产品，您说是吧?

10：“我不需要。”

电话销售技巧和话术：在您没有看到我们的资料之前，您的这些想法我都理解。这也是我想拜访您的原因之一。

总结

最后，当我们拥有了过硬的电话销售技巧和话术，就应该在工作中慢慢摸索并积累更多的经验。逐渐从实践中学会更多属于自己的销售技巧。销售员要永远保持一颗进取的、积极的、有 *** 的、永远不服输的心。

参考：杜云绝对成交生┛︸▕︷DUYUNS.TK。ceo

电话销售怎么提高电话拨打量

打电话之前你必须要让你的声音听起来是愉悦的。（带着发自内心微笑去打电话，您的心情是怎么样顾客通过电话是可以感受出来的）

开始的时候必须要问对方是否方便接听电话，不方便可以询问什么时候方便（不要让对方感觉到有强迫的感觉）（比如如果是陌生的第一次电话，你可以说：xx您好，我是XX，为了帮助您更好的解决XX，方便占用您一分钟的时间吗？）

电话前必须对客户的情况能了解多少就要去了解多少。这样在电话里面可以围绕他们的产品进行沟通，（不要一味去谈论自己的产品，人是永远希望去谈论和自己有关的东西）

在电话结束的声音可以提高音量对客户说声“xx,祝您工作愉快”

电话销售

我也是做招聘网站的，挂零不是一味着你不行。试问下你真用心在做你的工作吗

1产品知识从你产品的使用上是否全部精通了

2沟通技巧，你有跟销冠。前几名的同事去沟通请教学习吗。如果每天有的话我不信你不出单。

3用心的去把工作做好。销售是互通的及时说你真的不想做了，那也该学到自己的销售的理论一定要跟销冠学。不解释。

希望一定要坚持，问问自己为什么他行，他一个月搞几万业绩。我却不破零。他是人OK我也是人，差距在哪？他行你也行。

希望能帮助你

嗨！

的，不要理会他

“电话营销”是通过使用电话，来实现有、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法，现代管理学认为电话营销决不等于随机的打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。

电话营销可以扩大企业营业额。比如象宾馆、饭店的预约中心，不必只单纯地等待客户打电话来预约(Inbound)，如果去积极主动给客户打电话(Outbound)，就有可能取得更多的预约，从而增加收益。

又因为电话营销是一种交互式的沟通，在接客户电话(Inbound)时，不仅仅局限于满足客户的预约要求，同时也可以考虑进行些交叉销售(推销要求以外的相关产品)和增值销售(推销更高价位的产品)。这样可以扩大营业额，增加企业效益。

通过电话营销可以建立并维持客户关系营销体系(Relationship Marketing)。但在建立与客户的关系时，不能急于立刻见效，应有长期的构想。制定严谨的，不断追求客户服务水平的提高。

比如在回访客户时，应细心注意客户对已购产品、已获服务的意见，对电话中心业务员的反应，以及对购买商店服务员的反应。记下这些数据，会为将来的电话营销提供各种各样的帮助。

通过电话的定期联系，在人力、成本方面是上门访问所无法比拟的。另外，这样的联系可以密切企业和消费者的关系，增强客户对企业的忠诚度，让客户更加喜爱企业的产品。

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有个问题不清楚;你是卖电话，还是做电话销售，就是以电话拜访的形式推销？

如果你是做电话拜访销售的方式，合适的有很多。电话销售的目的仍就是会面顾客，达到成交的目的。电话销售是为了节约销售成本，有目标的拜访顾客。

如果你是做电话行业的生意，那么直接找厂家，告诉你的订货数量和你的销售能力以及对当地市场的了解能力。这样你可以在价格上取得优势。传统的有线电话在大城市已经不是很流行，利润不是很高了。

厂家注重经销或者代理的是他的销售能力和渠道，与厂家谈判的关键也就是这些。如果你没这两点，价格你很难拿到优势。

我的一家教育机构的单位找了份工作，干的是课程销售，请问一下这个课程销售是什么干什么的？

基础：《心理学与生活》（第16版，人民邮电出版社） 或者《心理学导论--思想与行为的认识之路》（中国轻工业出版社）

然后的看看《三种心理学》（中国轻工业出版社）

如果还像深造，就要看看分化的更细致的心理学书籍了：

《教育心理学》（张春兴的那本，我的书在同学那里所以没办法给您提供更详细的信息，建议您参考以下其他大陆版本的教育心理学，因为台湾那边有些名次和大陆翻译不一样）这个系列的《发展心理学》（林崇德主编）也很好

《人格心理学》《发展心理学》（中国轻工业出版社）都不错，尤其发展心理学的体系和国内的不一样，很有参考价值；

《社会心理学》建议您找本国外的看，因为国内的社会心理学大体呈3个流派不便与您从了解的角度把握，我个人觉得华东师范大学出版社出的那本不错~

《生理心理学》（北师大那本就好了），因为身心是相互作用的，所以心理和生理的都要了解，而且是作为基础性知识，如果你有精力还可以看看人体解剖生理学中神经、内分泌等章节的知识；

如果想对心理学实验有点了解，可以参看《改变心理学的40项研究》（中国轻工业出版社）

如果您发现你对精神分析有兴趣，参看弗洛伊德的《精神分析引论》《精神分析引论新编》《释梦》；

如果您还想深造，那么就要稍微刻苦一下了：

《实验心理学》（杨志良）《教育与心理统计》（张厚粲 徐建平）《心理测量》（记不清作者了。。。书在宿舍，不好意思）《认知心理学》（和上述实验心理学还有教育心理学那一个系列的，黑皮的），当然还要有一定的英语基础；不过说实话测量和统计实在看不懂的话建议直接学习SPSS软件的教程好了。

至于心理咨询嘛。。。。这个。。。万千心理的那套不错（《心理咨询与治疗的理论及实践》《心理咨询师的问诊策略》《心理咨询与治疗的经典案例》《危机干预与创伤治疗》），不过这些要求您对普通心理学、人格心理学、社会心理学、教育心理学、发展心理学、认知心理学、心理测量与统计等都有很熟悉的程度不然只能看看内容而已，而且还看不懂。。。

主题内容大概就这些了，零零碎碎内容的等您真正接触心理学以后自然就了解了

就是卖他们的课程，卖一节课多少钱那种，如果是中小学辅导机构就是搞定家长讨好孩子，如果是类似成功学的培训课，就是搞定小企业老板。

要点了解自己的机构的产品，学会跟客户的学习需求建立联系。

销售方式主要两种：一种电话销售，一种等人上门当面销售。